Herroepingsrecht & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026

1. Maatwerkproducten – geen herroepingsrecht

Al onze gordijnen, plissé, rolgordijnen en horren worden speciaal op maat gemaakt op basis van de afmetingen en configuratie die u opgeeft. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn vervaardigd of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Dit betekent dat u een bestelling niet kunt annuleren nadat de productie is gestart. Controleer uw afmetingen en keuzes daarom altijd zorgvuldig vóór het plaatsen van de bestelling.

2. Annulering vóór productiestart

Heeft u direct na het plaatsen van de bestelling twijfels? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@elitegordijnen.nl of 06 33 13 39 16. Indien de productie nog niet is gestart, kijken wij samen naar een oplossing. Wij kunnen echter geen garantie geven dat annulering nog mogelijk is.

3. Verkeerd gemeten of verkeerde configuratie

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van afmetingen en configuratie. Wij adviseren u gebruik te maken van onze meetinstructies of een gratis opmeetafspraak aan te vragen zodat wij de maten voor u opnemen.

Elite Gordijnen is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit door de klant opgegeven onjuiste maten of configuraties.

4. Productiefouten en garantie

Is er sprake van een productiefout — dat wil zeggen: het geleverde product wijkt af van de door u opgegeven specificaties die wij hebben bevestigd — dan lossen wij dit kosteloos op. Wij bieden 2 jaar garantie op productiefouten.

Meld een defect of afwijking binnen 14 dagen na levering via info@elitegordijnen.nl met foto's ter ondersteuning.

5. Wettelijke conformiteit

Onze producten voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten (art. 7:17 BW). U heeft als consument altijd recht op een deugdelijk product. Indien een product bij levering niet voldoet aan de overeenkomst, heeft u recht op herstel, vervanging of — in uiterste gevallen — terugbetaling.

6. Contact

Bij vragen over uw bestelling of dit beleid kunt u contact opnemen via: