Privacybeleid

Elite Gordijnen, gevestigd in Dordrecht en actief in de regio Drechtsteden en Rotterdam. Wij zijn bereikbaar via info@elitegordijnen.nl of telefonisch op 06 33 13 39 16.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres en installatieadres
• Betaalinformatie (verwerkt via Stripe – wij slaan geen betaalgegevens op)
• Bestelgeschiedenis en productconfiguraties
• IP-adres en browserinformatie (via analyticstools)

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het verwerken en leveren van uw bestelling
• Het inplannen van een installatie-afspraak
• Klantcommunicatie over uw bestelling
• Het bijhouden van uw accountgegevens (indien u een account aanmaakt)
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – voor het verwerken van uw bestelling en levering
• Wettelijke verplichting – voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
• Toestemming – voor marketingcommunicatie, indien u hiervoor heeft gekozen
• Gerechtvaardigd belang – voor het verbeteren van onze website en diensten

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens: tot verwijdering van het account
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten:

• Stripe – voor veilige betalingsverwerking
• Clerk – voor accountbeheer en authenticatie
• Resend – voor het verzenden van transactionele e-mails
• Vercel / Neon – voor hosting en databasebeheer

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar

Stuur een verzoek naar info@elitegordijnen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail.